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In Esthemedical, la nostra priorità è fornire apparecchiature e prodotti di altissima qualità per i professionisti del settore estetico. Data la natura professionale delle transazioni effettuate su questo sito, la politica di reso e rimborso è regolata dalle norme del Codice Civile italiano e non dal Codice del Consumo.
A differenza delle vendite ai consumatori finali, nelle transazioni tra professionisti e aziende (B2B) non è previsto il diritto di recesso per “ripensamento” entro 14 giorni. Una volta che l’ordine è stato confermato ed evaso, non sarà possibile annullarlo o restituire i prodotti se non per difetti di conformità o errori imputabili a Esthemedical.
L’Acquirente è tenuto a ispezionare i pacchi al momento della consegna.
Se l’imballo risulta visibilmente danneggiato, l’Acquirente deve accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno sulla lettera di vettura del corriere (es. “pacco scondizionato”, “scatola ammaccata”).
Eventuali danni causati dal trasporto devono esserci comunicati entro 24 ore dalla ricezione, allegando documentazione fotografica all’indirizzo esthemedicalsrls@gmail.com
In caso di ricezione di un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:
Inviare una segnalazione entro 8 (otto) giorni solari dalla ricezione della merce.
Includere il numero d’ordine, il codice del prodotto e una descrizione dettagliata (con foto o video) del difetto o dell’errore.
Esthemedical valuterà la segnalazione e, previa autorizzazione scritta, procederà alla sostituzione del prodotto o all’invio delle parti di ricambio necessarie, senza costi aggiuntivi per l’Acquirente.
Qualora Esthemedical autorizzi eccezionalmente un reso per motivi diversi dal difetto tecnico:
Il prodotto deve essere integro, mai utilizzato e nella sua confezione originale sigillata.
Le apparecchiature elettroniche non devono essere state accese o configurate.
Prodotti cosmetici, monouso o pigmenti non possono essere restituiti una volta aperta la confezione originale per motivi igienico-sanitari.
Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a totale carico dell’Acquirente.
I rimborsi verranno effettuati solo dopo che lo staff tecnico di Esthemedical avrà ricevuto e ispezionato la merce resa.
Se il reso viene approvato, il rimborso verrà emesso entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto (o tramite bonifico bancario in caso di pagamenti alla consegna/contrassegno).
Verrà rimborsato solo il valore del prodotto; le spese di spedizione originali e i costi di gestione amministrativa potrebbero essere trattenuti.
Non sono in alcun caso rimborsabili:
Prodotti personalizzati o ordinati su specifica richiesta del cliente.
Apparecchiature già installate o utilizzate presso il centro estetico.
Prodotti in offerta speciale o “fine serie”.
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